Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato pelo WhatsApp para solicitar as informações necessárias para a personalização do seu pedido.
Você poderá enviar:
💡 Quanto mais informações você enviar, mais rápido conseguiremos preparar sua arte.
Não. Nossa equipe prepara a arte de acordo com as informações enviadas por você.
Caso tenha alguma referência ou inspiração, você poderá nos enviar para ajudar na criação.
Sim. Antes de iniciarmos a produção, enviaremos a arte para sua aprovação.
Você poderá solicitar até 3 alterações na arte proposta.
Após a aprovação, o pedido seguirá para produção.
O prazo de produção dos produtos personalizados é de 5 a 7 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
⚠️ Para que possamos cumprir esse prazo, é importante enviar corretamente as informações de personalização o quanto antes após a confirmação do pagamento.
Se você possui uma data importante, recomendamos entrar em contato conosco antes de realizar a compra, para verificarmos a possibilidade de atender ao prazo necessário.
O prazo de produção é diferente do prazo de transporte. Após a produção, o pedido será enviado conforme a modalidade de frete escolhida.
O valor e as opções de envio são apresentados durante o checkout, de acordo com o endereço informado e a modalidade disponível.
Realizamos envios para todo o Brasil, conforme as opções de transporte disponíveis para o endereço informado no momento da compra.
Os pedidos podem ser enviados por transportadoras e serviços disponibilizados através do Melhor Envio, conforme disponibilidade para cada região.
Não.
O prazo de 5 a 7 dias úteis corresponde à produção. Depois disso, começa o prazo de transporte, que varia de acordo com a modalidade de envio e o endereço de destino.
Sim. Atualmente, oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 150,00, conforme as condições apresentadas na loja.
Aceitamos:
Os descontos de Pix e boleto não são cumulativos com outras promoções.
Sim. Os pagamentos são processados por plataformas de pagamento disponíveis em nossa loja, proporcionando um ambiente seguro para a realização da compra.
Após a confirmação do pagamento, nossa equipe entrará em contato para solicitar ou confirmar as informações necessárias para a personalização.
Após sua aprovação, iniciaremos a produção do pedido.
Depois de produzido, o pedido será preparado e enviado para o endereço informado na compra.
Caso precise corrigir alguma informação, entre em contato conosco o quanto antes. Depois que a arte for aprovada ou o pedido entrar em produção, alterações poderão não ser possíveis.
Entre em contato conosco o mais breve possível pelo WhatsApp ou e-mail, enviando fotos e informações sobre o ocorrido.
Analisaremos a situação e orientaremos sobre os próximos passos.
Entre em contato conosco para que possamos verificar o pedido e a arte aprovada e orientar a solução adequada.
As solicitações de cancelamento, troca e devolução serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e com as condições da compra.
Para solicitar atendimento, entre em contato conosco pelos canais disponíveis na página Fale Conosco.
Nossa equipe está à disposição para ajudar. 💕
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